Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

TakeTree

:

de eenmanszaak TakeTree, gevestigd te Ede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42191838.

Opdrachtgever

:

iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met TakeTree een Overeenkomst aangaat of wil aangaan.

Consument

:

een Opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst

:

iedere afspraak tussen TakeTree en Opdrachtgever over de levering van Diensten.

Diensten

:

alle werkzaamheden van TakeTree, waaronder maatwerk softwareontwikkeling (Development), Hosting & Onderhoud en Advies.

Resultaat

:

alles wat TakeTree in het kader van een Overeenkomst voor Opdrachtgever ontwikkelt of oplevert, zoals software, broncode, websites, ontwerpen en documentatie.

Schriftelijk

:

per brief of per e-mail.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en Overeenkomsten van TakeTree.

TakeTree stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst aan Opdrachtgever ter beschikking, in de regel als bijlage bij de offerte.

Inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij TakeTree deze uitdrukkelijk en Schriftelijk heeft aanvaard.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als zij Schriftelijk zijn overeengekomen, en alleen voor de Overeenkomst waarvoor zij zijn gemaakt.

Is Opdrachtgever een Consument, dan gelden deze voorwaarden voor zover dwingend consumentenrecht zich daar niet tegen verzet.

Offertes van TakeTree zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte Schriftelijk aanvaardt, of zodra TakeTree met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.

Een offerte is gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever heeft verstrekt. Blijkt die informatie onjuist of onvolledig, dan mag TakeTree de offerte aanpassen.

Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden TakeTree niet.

TakeTree voert de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap. Tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd, betreft het een inspanningsverplichting.

TakeTree bepaalt zelf de wijze waarop en de tijden waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd. Er is geen sprake van een gezagsverhouding.

TakeTree mag werkzaamheden laten uitvoeren door derden, waarbij TakeTree verantwoordelijk blijft voor de uitvoering.

Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, toegang en medewerking die TakeTree redelijkerwijs nodig heeft. Vertraging of extra kosten door het ontbreken daarvan komen voor rekening van Opdrachtgever.

Opgegeven termijnen en opleverdata zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Bij dreigende overschrijding van een termijn informeert TakeTree Opdrachtgever zo snel mogelijk en stemmen partijen een nieuwe termijn af.

Wenst Opdrachtgever wijzigingen of aanvullingen na het sluiten van de Overeenkomst, dan geldt dit als meerwerk.

Meerwerk wordt vooraf met Opdrachtgever afgestemd en tegen het geldende uurtarief gefactureerd, tenzij een vaste prijs is afgesproken.

Bij een vaste prijs is alleen inbegrepen wat in de offerte is omschreven. Wat daarbuiten valt, is meerwerk.

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Tegenover Consumenten worden prijzen inclusief btw vermeld.

Werkzaamheden op uurbasis worden gefactureerd op basis van de werkelijk bestede tijd, in eenheden van 15 minuten. Op verzoek verstrekt TakeTree een urenoverzicht.

TakeTree mag tarieven en abonnementsprijzen jaarlijks per 1 januari indexeren op basis van de CBS Consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens), over de periode van twaalf maanden tot en met september van het voorgaande jaar. Indexatie geeft Opdrachtgever geen recht op opzegging.

Andere prijsverhogingen worden ten minste één maand vooraf Schriftelijk aangekondigd. Opdrachtgever mag de betreffende Overeenkomst in dat geval opzeggen per de ingangsdatum van de verhoging.

Een Consument mag de Overeenkomst ontbinden bij een prijsverhoging, ook een indexatie, die binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst ingaat.

Development en Advies worden maandelijks achteraf gefactureerd, of volgens de termijnen in de offerte. Bij projecten mag TakeTree een aanbetaling vragen.

Hosting & Onderhoud wordt per periode vooraf gefactureerd.

Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, onder vermelding van het factuurnummer.

Betaalt Opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is bij een zakelijke Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd, en bij een Consument de wettelijke rente.

Buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever, berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Bij een Consument worden deze pas in rekening gebracht na een Schriftelijke aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen.

Bezwaren tegen een factuur moeten binnen 14 dagen na factuurdatum Schriftelijk worden gemeld. Bezwaar schort de betalingsverplichting voor het onbetwiste deel niet op.

Na oplevering van (een deel van) het Resultaat heeft Opdrachtgever 10 werkdagen om dit te testen en eventuele gebreken gemotiveerd en Schriftelijk te melden.

Het Resultaat geldt als geaccepteerd na afloop van die termijn zonder melding, of zodra Opdrachtgever het Resultaat in productie neemt.

Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, staan acceptatie niet in de weg. TakeTree herstelt deze binnen een redelijke termijn.

Gebreken die binnen 30 dagen na acceptatie worden gemeld en aan TakeTree zijn toe te rekenen, herstelt TakeTree kosteloos. Daarna geldt herstel als meerwerk.

Een abonnement voor Hosting & Onderhoud wordt aangegaan voor de periode die in de offerte staat. Na afloop wordt het stilzwijgend verlengd met eenzelfde periode.

Opdrachtgever kan het abonnement Schriftelijk opzeggen tegen het einde van de lopende periode, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Een Consument kan na de eerste periode op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

TakeTree spant zich in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking. TakeTree maakt gebruik van externe hostingpartijen en is niet aansprakelijk voor storingen bij die partijen.

Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd en zoveel mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd.

Onderhoud omvat het bijwerken van gebruikte software en het verhelpen van storingen in bestaande functionaliteit. Nieuwe functionaliteit valt hier niet onder en is meerwerk.

TakeTree maakt periodiek back-ups, maar Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het bewaren van eigen kopieën van belangrijke gegevens.

Opdrachtgever gebruikt de dienst niet voor onrechtmatige doeleinden. Bij misbruik, of als een betaling na aanmaning uitblijft, mag TakeTree de dienst tijdelijk blokkeren.

Na beëindiging stelt TakeTree de gegevens van Opdrachtgever gedurende 30 dagen beschikbaar voor export. Daarna mag TakeTree deze definitief verwijderen. Ondersteuning bij een verhuizing geldt als meerwerk.

Bij advies en inhuur heeft TakeTree een inspanningsverplichting. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor beslissingen die hij op basis van het advies neemt.

TakeTree werkt ook bij werkzaamheden op locatie van Opdrachtgever als zelfstandig ondernemer, met eigen middelen en voor eigen rekening en risico. Opdrachtgever geeft geen aanwijzingen over de wijze van uitvoering, anders dan over het gewenste resultaat en de randvoorwaarden.

Alle intellectuele eigendomsrechten op het specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde Resultaat gaan over op Opdrachtgever zodra Opdrachtgever alle bedragen uit de betreffende Overeenkomst heeft voldaan. Tot dat moment heeft Opdrachtgever alleen een gebruiksrecht, dat TakeTree bij wanbetaling mag intrekken.

Rechten op generieke onderdelen, zoals libraries, tools, templates, kennis en werkwijzen die TakeTree ook voor anderen gebruikt of al bezat, blijven bij TakeTree. Opdrachtgever krijgt daarop een eeuwigdurend, niet-exclusief gebruiksrecht voor zover nodig voor het gebruik van het Resultaat.

Voor open-source software en software van derden gelden de licentievoorwaarden van die partijen. Daarover vindt geen overdracht plaats.

TakeTree mag het Resultaat in algemene zin noemen in portfolio en referenties, tenzij Opdrachtgever daar Schriftelijk bezwaar tegen maakt. Vertrouwelijke informatie wordt daarbij nooit getoond.

Opdrachtgever garandeert dat materialen die hij aan TakeTree aanlevert, zoals teksten, afbeeldingen en logo's, geen rechten van derden schenden, en vrijwaart TakeTree voor aanspraken van derden daarover.

Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, ook na afloop van de Overeenkomst.

Verwerkt TakeTree persoonsgegevens namens Opdrachtgever, bijvoorbeeld bij hosting, dan is TakeTree verwerker in de zin van de AVG. Partijen sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst.

TakeTree neemt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen, maar staat niet in voor beveiliging die onder alle omstandigheden doeltreffend is.

De aansprakelijkheid van TakeTree is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot ten hoogste het bedrag dat TakeTree voor de betreffende Overeenkomst heeft gefactureerd in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis (exclusief btw).

TakeTree is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en verlies of beschadiging van gegevens.

Aansprakelijkheid ontstaat alleen als Opdrachtgever TakeTree direct en Schriftelijk in gebreke stelt met een redelijke termijn voor herstel, en TakeTree ook na die termijn tekortschiet.

Een vordering tot schadevergoeding vervalt als deze niet binnen 12 maanden na het ontstaan ervan Schriftelijk bij TakeTree is gemeld.

De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van TakeTree, en niet voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

TakeTree is niet gehouden tot nakoming als zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder storingen bij hosting- en internetproviders, uitval van diensten van derden, cyberaanvallen, ziekte en overheidsmaatregelen.

Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst Schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Wat al is gepresteerd, wordt naar verhouding afgerekend.

TakeTree mag de uitvoering opschorten als Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, waaronder het tijdig betalen van facturen.

Beide partijen mogen de Overeenkomst met directe ingang ontbinden als de ander in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming beëindigt.

Bij beëindiging blijven reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd.

Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst samen in redelijk overleg op te lossen.

Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland. Een Consument mag binnen een maand nadat TakeTree zich op deze bepaling heeft beroepen, kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling ervan.

TakeTree mag deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor lopende Overeenkomsten vanaf één maand na Schriftelijke bekendmaking. Bij een wezenlijke wijziging in het nadeel van Opdrachtgever mag Opdrachtgever de Overeenkomst opzeggen per de ingangsdatum.

Bij verschil in uitleg tussen een vertaling en de Nederlandse tekst van deze voorwaarden is de Nederlandse tekst bepalend.